Piloter les actions de communication numérique de l'entreprise avec CCE

Publics

Objectifs

A l’issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de piloter les actions de communication numérique de l’entreprise

A l’issue des épreuves de certification (cf. modalités d’évaluation), le bénéficiaire sera amené à valider les compétences suivantes 

• Concevoir des actions de communication numérique de l’entreprise à mettre en œuvre

• Créer et gérer des contenus et supports de communication numérique de l’entreprise

• Evaluer l’efficience de la communication numérique de l’entreprise des retombées des actions mises en œuvre

Points clés

Module 1 : Construire une stratégie de contenu digital avec le webmarketing (2 jours)

• Définition des objectifs et priorisation des actions : personae, cibles…

• Formalisation de l’écosytème web pour faire apparaître les différents points de contact

• Définition des KPI (indicateurs clés de la performance)

• Quels sont les KPI ?

• Analyse de l’efficacité des outils et actions de communication digitale de l’entreprise 

• Définition des mesures correctives à mettre en œuvre au regard des non-satisfactions identifiées 

• Analyse du positionnement en ligne, des outils et canaux de communication
• Les principes du marketing digital

• Le positionnement

• Objectifs

• Audience

• Problématique à résoudre

• Les canaux de communication numérique

• Fédérer sa communauté avec les RS

• Raconter une histoire ou démontrer son expertise avec le blog

• Convertir avec le site web

• Fidéliser avec les newsletters

• Identifier les spécificités et application pour les mobinautes

• Renforcer sa visibilité locale avec google my business

• L’impact du digital dans sa communication

• Les tendances du marketing digital et l’omnicanal

• Le marketing de contenus et le ZMOT 

• Le POEM (Paid Owned Earned Media)

• L’analyse SWOT de l’environnement interne et externe
• Le rôle du référencement SEO SEA et l’IA ?

• De la stratégie digitale à la formalisation : le cahier des charges 

• Les objectifs poursuivis

• Le calendrier de réalisation et les spécifications techniques, ergonomiques et éditoriales

Module 2 : Créer et gérer des contenus pour sa communication digitale(2 jours)

• Elaboration des contenus adaptés aux canaux et supports de communication numérique 

• Structurer son discours et construire des contenus adaptés à chaque canal de communication 

  • Construire sa ligne éditoriale (à partir des objectifs, cibles et positionnement de l’entreprise) et son calendrier 

    • Mettre en œuvre la charte éditoriale sur les différents canaux de   communication

      • Contenus textuels 

        • Mettre en œuvre les fondamentaux de la rédaction Web

• Le picture marketing ou le marketing de l’image : contenus visuels ou audio

  • Le rôle et l’impact des contenus visuels et audio

    • Le droit à l’image : législation et utilisation des images

      • Utiliser des contenus vidéos ou audio

• Gestion de l’évolution et de la mise à jour régulière des supports de communication numérique de l’entreprise 

• Les leviers de la visibilité 

  • Gagner en visibilité sur les moteurs de recherche

    • Utilisation des gabarits de contenu pour gagner en efficacité 

• Les spécificités du site internet

  • Adaptation de son arborescence pour réorganiser ses contenus 

    • Optimisation de l’ergonomie de son site en fonction de ses objectifs

• Identification des moyens humains et financiers 

• Élaboration d’un circuit éditorial adapté à ses moyens et contraintes (Workflow Editorial)

• Identifier les ressources internes et externes

• Estimer les coûts

• Animation de la relation client digitale

• Les fondamentaux de l’identité numérique et de la e-réputation

• Mise en place d’une veille active sur le web

• Recueillir des avis et y répondre

• Réagir face à un Bad buzz : la communication de crise

• Les bonnes pratiques pour animer sa communauté