Créer et gérer des contenus pour sa communication numérique

Publics

Objectifs

A l’issu de la formation, le bénéficiaire sera capable de créer et gérer les contenus et supports de communication numérique de l’entreprise

Les compétences qui seront mises en pratique sont définies comme suit :

• Elaborer du contenu adapté aux canaux de communication numériques

• Gérer les évolutions et les mises à jour des supports de communication numérique

• Piloter les modalités d’animation de la relation client digitale

• Evaluer l’efficience de sa communication numérique 

Points clés

• Elaboration des contenus adaptés aux canaux et supports de communication numérique 

  • Structurer son discours et construire des contenus adaptés à chaque canal de communication

    • Construire sa ligne éditoriale (à partir des objectifs, cibles et positionnement de l’entreprise) et son calendrier 

      • Mettre en œuvre la charte éditoriale sur les différents canaux de   communication

        • Contenus textuels 

        • Mettre en œuvre les fondamentaux de la rédaction Web

  • Le picture marketing ou le marketing de l’image : contenus visuels ou audio

    • Le rôle et l’impact des contenus visuels et audio

      • Le droit à l’image : législation et utilisation des images

        • Utiliser des contenus vidéos ou audio

• Gestion de l’évolution et de la mise à jour régulière des supports de communication numérique de l’entreprise 

  • Les leviers de la visibilité

    • Gagner en visibilité sur les moteurs de recherche

    • Utilisation des gabarits de contenu pour gagner en efficacité

  • Les spécificités du site internet

    • Adaptation de son arborescence pour réorganiser ses contenus 

    • Optimisation de l’ergonomie de son site en fonction de ses objectifs

• Identification des moyens humains et financiers
  • Élaboration d’un circuit éditorial adapté à ses moyens et contraintes (Workflow Editorial)
  • Identifier les ressources internes et externes
  • Estimer les coûts
• Animation de la relation client digitale

  • Les fondamentaux de l’identité numérique et de la e-réputation

  • Mise en place d’une veille active sur le web

  • Recueillir des avis et y répondre

  • Réagir face à un Bad buzz : la communication de crise

  • Les bonnes pratiques pour animer sa communauté